Politique de confidentialité

Responsable de traitement

L'Atelier de Justine, 9 rue Pierre Brossolette, 59160 Lomme — [SIRET à compléter] — est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site. Pour toute question : contact@latelierdejustine.fr.

Données collectées

• Compte client : nom, prénom, email, téléphone, date de naissance, mot de passe (chiffré).
• Réservations : prestations choisies, dates, remarques, historique de rendez-vous.
• Programme de fidélité et parrainage : points, code de parrainage.
• Paiement : en cas d'acompte, les informations de carte bancaire sont traitées directement par notre prestataire Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
• Newsletter : email, statut d'inscription (sur la base de votre consentement explicite, confirmé par email).
• Connexion : adresse IP et journal de connexion, à des fins de sécurité (protection contre les tentatives de connexion abusives).

Finalités et base légale

• Gestion des réservations et de la relation client (exécution du contrat).
• Envoi d'emails et SMS liés aux rendez-vous : confirmation, rappel, annulation (exécution du contrat / intérêt légitime).
• Programme de fidélité et de parrainage (exécution du contrat).
• Envoi de la newsletter (consentement, recueilli en double opt-in).
• Sécurité du site et prévention de la fraude (intérêt légitime).

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant les durées légales applicables (notamment comptables). En cas de suppression de votre compte, vos données personnelles sont anonymisées ; seules les données nécessaires (réservations passées, points de fidélité, avis) sont conservées sous une forme anonyme pour les statistiques et obligations légales.

Sous-traitants et prestataires

Certaines données peuvent être transmises aux prestataires suivants, uniquement pour les besoins du service :

• Stripe : traitement des paiements et acomptes en ligne.
• Twilio / Brevo : envoi de SMS de rappel de rendez-vous (si cette option est activée).
• Prestataire d'envoi d'emails : envoi des emails transactionnels (confirmation, rappel, newsletter).
• Hébergeur du site : [Nom de l'hébergeur à compléter], hébergement des données en France / Union européenne.

Cookies

Ce site utilise uniquement un cookie de session, strictement nécessaire au fonctionnement de votre espace client (connexion, panier de réservation). Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience tiers n'est déposé.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité.

• Vous pouvez modifier vos informations depuis votre espace client.
• Vous pouvez télécharger une copie de vos données à tout moment.
• Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis votre espace client, ou en nous contactant à contact@latelierdejustine.fr.
• Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment via le lien présent dans chaque email, ou depuis votre espace client.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.