Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute réservation de prestation effectuée auprès de L'Atelier de Justine, nom commercial de Justine Beghin, entrepreneur individuel, 9 rue Pierre Brossolette, 59160 Lomme (Lille), SIRET 850 549 288 00031, via le site internet ou directement en institut.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : les prix affichés sont nets, sans TVA.

2. Réservation

Toute demande de rendez-vous effectuée via le site est soumise à validation par L'Atelier de Justine. Un email de confirmation est envoyé une fois la réservation validée. En cas d'indisponibilité, le client en est informé et peut être proposé sur liste d'attente.

3. Modification, annulation et rétractation

Un rendez-vous peut être modifié ou annulé gratuitement depuis l'espace client jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue. En deçà de ce délai, toute modification ou annulation doit être demandée directement au salon.

Une réservation effectuée en ligne est un contrat conclu à distance. En choisissant une date et un horaire, vous demandez expressément que la prestation soit exécutée à cette date : conformément à l'article L221-25 du Code de la consommation, votre droit de rétractation prend fin une fois la prestation réalisée.

Cette précision ne vous retire rien, au contraire : la possibilité d'annuler gratuitement jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous, quelle que soit la date de réservation, va au-delà de ce que prévoit la loi.

Lorsqu'un acompte est demandé à la réservation, il suit la même règle :

• annulation ou modification au moins 24 heures avant le rendez-vous : l'acompte est intégralement remboursé ;
• annulation moins de 24 heures avant, ou absence au rendez-vous : l'acompte reste acquis au salon. Le créneau réservé n'a pas pu être proposé à une autre cliente.

4. Tarifs et acompte

Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site et affichés en institut, en euros. En application de l'article 293 B du Code général des impôts, la TVA n'est pas applicable : les prix annoncés sont donc les prix nets à régler, sans taxe à ajouter. Pour certaines prestations, un acompte peut être demandé en ligne au moment de la réservation (paiement sécurisé via Stripe) ; il est déduit du montant total dû le jour du rendez-vous.

5. Programme de fidélité et parrainage

Les points de fidélité et de parrainage sont attribués selon les règles en vigueur, consultables dans l'espace client, et n'ont aucune valeur monétaire en dehors de leur utilisation au sein de L'Atelier de Justine. L'Atelier de Justine se réserve le droit de faire évoluer ces règles à tout moment, sans effet rétroactif sur les points déjà acquis.

6. Responsabilité

L'Atelier de Justine met tout en œuvre pour assurer la qualité de ses prestations et le respect des règles d'hygiène. Le client est tenu de signaler toute information utile (allergies, contre-indications) avant la réalisation d'une prestation.

7. Litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter L'Atelier de Justine à l'adresse justine@latelierdejustine.net afin de rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.