Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute réservation de prestation effectuée auprès de L'Atelier de Justine, 9 rue Pierre Brossolette, 59160 Lomme, via le site internet ou directement en institut.
2. Réservation
Toute demande de rendez-vous effectuée via le site est soumise à validation par L'Atelier de Justine. Un email de confirmation est envoyé une fois la réservation validée. En cas d'indisponibilité, le client en est informé et peut être proposé sur liste d'attente.
3. Modification et annulation
Un rendez-vous peut être modifié ou annulé gratuitement depuis l'espace client jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue. En deçà de ce délai, toute modification ou annulation doit être demandée directement au salon.
4. Tarifs et acompte
Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site et affichés en institut, en euros, toutes taxes comprises. Pour certaines prestations, un acompte peut être demandé en ligne au moment de la réservation (paiement sécurisé via Stripe) ; il est déduit du montant total dû le jour du rendez-vous.
5. Programme de fidélité et parrainage
Les points de fidélité et de parrainage sont attribués selon les règles en vigueur, consultables dans l'espace client, et n'ont aucune valeur monétaire en dehors de leur utilisation au sein de L'Atelier de Justine. L'Atelier de Justine se réserve le droit de faire évoluer ces règles à tout moment, sans effet rétroactif sur les points déjà acquis.
6. Responsabilité
L'Atelier de Justine met tout en œuvre pour assurer la qualité de ses prestations et le respect des règles d'hygiène. Le client est tenu de signaler toute information utile (allergies, contre-indications) avant la réalisation d'une prestation.
7. Litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter L'Atelier de Justine à l'adresse contact@latelierdejustine.fr afin de rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.