FAQ · L'Atelier de Justine

Comment réserver un rendez-vous ?

Réservez en ligne depuis la page Réservation après création de votre compte gratuit, ou par téléphone. Choisissez vos prestations, une date et un créneau disponible — c'est confirmé en quelques secondes.

Puis-je annuler ou modifier mon rendez-vous ?

Oui, depuis votre espace client vous pouvez modifier ou annuler un rendez-vous en attente ou confirmé, jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue. Passé ce délai, merci de nous contacter directement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons le paiement en espèces et via Wero.

Combien de temps dure une séance ?

La durée dépend des prestations choisies. Elle est indiquée pour chaque service sur la page Prestations et récapitulée lors de votre réservation.

Y a-t-il un programme de fidélité ?

Oui ! Chaque rendez-vous terminé vous rapporte des points de fidélité échangeables contre une réduction lors d'une prochaine réservation. Consultez votre solde depuis votre espace client.

Comment fonctionne le parrainage ?

Partagez votre code personnel (visible dans votre espace client) à une amie. Dès son premier rendez-vous terminé, vous recevez toutes les deux des points de fidélité bonus.

Que faire si je suis en retard ?

Prévenez-nous dès que possible via le formulaire de contact. Un retard de plus de 10 minutes peut entraîner une réduction de la durée de la prestation ou le report du rendez-vous.

Comment préparer mes ongles avant la séance ?

Venez sans vernis sur les ongles naturels si vous optez pour une pose. Évitez les crèmes grasses sur les mains le jour même. Pour un résultat optimal, hydratez vos cuticules les jours précédents.

Proposez-vous des bons cadeaux ?

Oui ! Offrez un moment de beauté avec une carte cadeau virtuelle L'Atelier de Justine. Valable un an, utilisable sur l'ensemble des prestations. Créez votre compte et commandez directement en ligne.

Où se situe L'Atelier de Justine ?

L'atelier est situé à Lomme (59160). L'adresse exacte vous sera transmise lors de la prise de rendez-vous, et les horaires d'ouverture sont disponibles sur la page Infos & accès.

Comment laisser un avis client ?

Après votre première prestation terminée, rendez-vous dans votre espace client — section Avis pour partager votre expérience. Votre avis est soumis à validation avant publication.

Aucun créneau ne me convient, que faire ?

Si aucun créneau disponible ne vous correspond, vous pouvez rejoindre la liste d'attente depuis votre espace client. En cas d'annulation, vous serez notifié dès qu'un créneau correspondant à vos souhaits se libère. Ou n'hésitez pas à me contacter par téléphone.

Questions fréquentes